一、产品

　　开网店最重要的当然是产品本身，在选择的时候一定要注意产品质量，好的产品才会给你带来更多的长远的利益。不合格的产品只会导致店铺的差评率增多。网店生意也会越来越不好。

　　二、营销手段

　　如何让顾客进入你的店铺也是有很多技巧的，在竞争如此激烈的淘宝上，选择适合自己的营销手段是非常重要的。有钱的店铺可以选择使用直通车，效果很明显。但是经济实力不够强大的店铺怎么办呢？选择做好口碑也是不错的选择。营销手段有多种，找到适合自己的才是最好的。

　　三、客服

　　顾客在网店卖东西，不仅仅只是要看你产品的展示，还会对产品进行咨询，当顾客进行咨询的时候，说明他已经有了购买意向了。在这个时候，客服的处理和接待就起到了非常重要的作用了。不管店铺多忙，咨询的买家有多少，面对顾客的咨询绝不可敷衍回答。因为毕竟商品详情上的图片和文字解说总会有介绍的不够全面的时候。在进行咨询的时候如果被真诚的接待和回答。就会让顾客产生亲切感和信任感，继而提高商品成交率。

　　四、快递

　　在网店刚开始运作的时候你会发现有的快递会发生各种问题，不是派件延误就是包裹破损，或者是快递员服务态度不好。这时候，你可以选择所试试几家快递，从中选择综合水平比较高的进行长久的合作。在面对快递出现了任何不愉快的状况时，积极主动的帮助顾客联系快递，找到解决问题的最好方式。尽量避免因为快递的问题与顾客发生矛盾。

　　五、评价

　　在商品的交易过程中，难免会收到顾客的中差评。面对这类问题，最好的解决方式就是在不打扰顾客正常生活的情况下，积极主动的与顾客联系，了解为什么他们会不满意，真诚的去获得顾客的体谅和理解。对于那些实在无法解决的问题。就坦然的接受吧。鼓励自己以后做到更好。面对一些无理取闹，以中差评为要挟，要求退款或者补偿的，绝对不要妥协。在中差评后面写上详细的过程和证据，相信后来的顾客不会因为这些恶意的中差评误会店铺的。

　　在开网店的过程中，并不仅仅是卖出商品这么简单。用心的去付出就会有回报。带着真诚的心去经营网店，成为金皇冠卖家不会只是梦想！
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